ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER JUSTFACE-SOFTWARE
1 Anwendung
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Anwendung auf alle Lieferungen von Justface ApS, CVR-Nr. 41878584, Mimersvej 1, 8722 Hedensted, Dänemark („Justface“) in Bezug auf die Software.
1.2 Die kommerziellen Bedingungen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung, sobald diese sowohl von Justface als auch vom Kunden unterzeichnet wurde.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung die Vereinbarung der Parteien („Vereinbarung“).
1.4 Definitionen ergeben sich aus dem Zusammenhang und werden durch Großschreibung kenntlich gemacht.
1.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung. Etwaige besondere zwischen den Parteien vereinbarte Bedingungen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung.
1.6 Unter der Plattform ist die vom Kunden gemäß der Auftragsbestätigung erworbene Software, Implementierungs- und Beratungsleistungen, Hardware, Betrieb und Wartung der Software sowie die Abnahme zu verstehen.
1.7 Die Vereinbarung steht seitens Justface unter der Voraussetzung, dass die Plattform in das vom Kunden verwendete Verwaltungssystem integriert werden kann. Sollte eine solche Integration nach alleinigem Ermessen von Justface nicht möglich sein, ist Justface berechtigt, die Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an den Kunden aufzuheben. In diesem Fall ist keine Partei verpflichtet, der anderen Partei einen Betrag zu zahlen.
2 Die Software
2.1 Unter „der Software“ sind die Software, Datenstruktur, Systemprozesse, Smartphone-Anwendung sowie sonstige eingesetzte IT-Lösungen zur Unterstützung der „Justface“-Online-Gesichtserkennungssoftware des Kunden zu verstehen.
2.2 Die Software wird dem Kunden in der jeweils aktuellen Standardversion zur Verfügung gestellt. Die Software enthält nur kundenspezifische Anpassungen, sofern dies ausdrücklich mit dem Kunden in der Auftragsbestätigung vereinbart wurde. Kundenspezifische Anpassungen werden als Beratungsleistungen gemäß nachstehender Regelung erbracht.
2.3 Die Software wurde zum Zeitpunkt der Abnahme vom Kunden überprüft. Die Funktionen und Einschränkungen der Software sind dem Kunden daher bekannt. Die Start-Spezifikation, die von den Parteien im Zusammenhang mit der Abnahme erstellt wird, wurde in Zusammenarbeit mit dem Kunden ausgearbeitet. Die Parteien genehmigen die Start-Spezifikation zum Zeitpunkt der Abnahme, vgl. Ziffer 5.4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2.4 Der Kunde hat die Software in Übereinstimmung mit der jeweils geltenden Bedienungsanleitung sowie dieser Vereinbarung zu nutzen.
3 Implementierungs- und Beratungsleistungen
3.1 Implementierungs- und Beratungsleistungen werden nur von Justface erbracht, sofern dies in der Auftragsbestätigung vereinbart ist.
3.2 Justface erbringt die in der Vereinbarung beschriebenen Beratungsleistungen auf Stunden- und Materialbasis (sofern nichts anderes vereinbart ist).
3.3 Der Kunde kann Justface mit vorheriger schriftlicher Mitteilung auffordern, Mitarbeiter, die an der Erbringung der Beratungsleistungen beteiligt sind, auszutauschen, sofern ein sachlicher Grund für eine solche Anforderung nachgewiesen werden kann. Justface wird sich in angemessenem Umfang bemühen, die betreffenden Mitarbeiter zu ersetzen, unter der Voraussetzung, dass die Parteien akzeptieren, dass Arbeitszeitpläne oder der für die Beratungsleistungen vorgesehene Zeitaufwand beeinträchtigt werden können.
3.4 Die Honorare basieren auf der normalen Arbeitszeit. Die Honorare verstehen sich zuzüglich aller Steuern und Mehrwertsteuer und beinhalten keine Transport-, Versicherungs- oder Installationskosten, außer soweit dies ausdrücklich in der Vereinbarung angegeben ist.
3.5 Vor Beginn einer Aufgabe kann der Kunde eine Kostenschätzung anfordern. Justface stellt die für die Erstellung dieser Schätzung aufgewendete Zeit in Rechnung. Solche Schätzungen basieren auf den zum jeweiligen Zeitpunkt vorhandenen Kenntnissen von Justface über die Aufgabe sowie auf der Erfahrung von Justface. Sollte sich herausstellen, dass die Aufgabe nicht innerhalb der angegebenen Schätzung zuzüglich weiterer 25 % (mindestens ein Tag) abgeschlossen werden kann, wird Justface den Kunden benachrichtigen und Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise einholen. Entscheidet sich der Kunde daraufhin, die Aufgabe zu beenden, stellt Justface die bis zur Bestätigung der Beendigung durch Justface aufgewendete Zeit in Rechnung.
3.6 Auf Antrag des Kunden oder von Justface kann der Umfang der Beratungsleistungen durch eine einvernehmlich vereinbarte Änderungsvereinbarung angepasst werden, die die Auswirkungen der Änderungen festlegt, einschließlich Honorare oder sonstiger Bedingungen für die Erbringung der Beratungsleistungen.
3.7 Sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Interessen an den Beratungsleistungen – einschließlich geistiger Eigentumsrechte wie Urheberrechte, Designrechte, Patente, Erfindungen, Ideen, Know-how und Marken – stehen Justface zu und verbleiben jederzeit bei Justface, sobald diese Rechte entstehen. Verwendet eine Partei Informationen oder Materialien zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus der Vereinbarung, führt diese Verwendung nicht dazu, dass das Eigentum an solchen Informationen oder Materialien auf die andere Partei übergeht.
3.8 Sofern eine der Parteien eine Verzögerung bei der Erfüllung der Vereinbarung voraussehen kann, hat sie die andere Partei unverzüglich zu informieren. Die Parteien werden sodann gemeinsam Maßnahmen zur Begrenzung der Folgen ergreifen. Verursacht der Kunde die Verzögerung, hat er Justface die Möglichkeit zur Umplanung der Leistung zu geben und etwaige damit verbundene Mehrkosten zu tragen. Verursacht Justface eine Umplanung, werden entsprechende Zahlungstermine entsprechend verschoben. Verursacht der Kunde eine Umplanung, bleiben die ursprünglichen Zahlungstermine bestehen, auch wenn die geplanten Aktivitäten und Meilensteine noch nicht abgeschlossen sind. Justface kann jeden vereinbarten Zeitplan mit einer Frist von zwei Arbeitstagen verschieben. Überschreitet die Verzögerung nicht 20 Arbeitstage, gilt dies nicht als verspätete Lieferung.
3.9 Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass Justface zur effizienten und rechtzeitigen Erbringung der Beratungsleistungen Folgendes benötigt: (i) Managemententscheidungen, Informationen, Genehmigungen und Abnahmen, die Justface zur Fertigstellung der Beratungsleistungen benötigt, (ii) angemessenen Zugang zu den Einrichtungen, dem Personal, der Ausrüstung, den Ressourcen und Systemen des Kunden sowie (iii) relevante Informationen und Dokumentationen, die zur Erleichterung der Erbringung der Beratungsleistungen erforderlich sind.
3.10 Darüber hinaus hat der Kunde Justface angemessene und geeignete Büro- und Arbeitsplätze mit üblicher Büroausstattung und Unterstützung zur Verfügung zu stellen sowie ausreichende Computerressourcen (einschließlich erforderlicher Rechte an Drittsoftware), Internet-, Telefon- und Faxunterstützung bereitzustellen, die für die Erbringung der Beratungsleistungen erforderlich sind. Jede Partei verpflichtet sich, kompetentes und qualifiziertes Personal zur Mitwirkung an der Erbringung der Beratungsleistungen einzusetzen.
3.11 Ansprüche in Bezug auf Beratungsleistungen sind unverzüglich und spätestens innerhalb eines Monats nach dem Lieferdatum geltend zu machen. Meldet der Kunde einen Mangel und stellt sich heraus, dass das Problem nicht auf Mängel der Leistung von Justface zurückzuführen ist, sondern auf die Nutzung durch den Kunden oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von Justface, wird Justface dem Kunden sämtliche Kosten, einschließlich interner Zeit, die für die Bearbeitung des Anspruchs aufgewendet wurden, in Rechnung stellen.
3.12 Das einzige Rechtsmittel des Kunden bei Mängeln in Bezug auf Beratungsleistungen besteht darin, dass Justface in Abstimmung mit dem Kunden entweder (i) angemessene Anstrengungen gemäß branchenüblichen Standards unternimmt, um den Mangel zu beheben, oder (ii) die Beratungsleistungen durch eine Leistung ersetzt, die die Spezifikationen der Vereinbarung im Wesentlichen erfüllt.
4 Hardware
4.1 Der Kunde hat spätestens zu dem in der Auftragsbestätigung angegebenen Zeitpunkt die Hardware zu installieren, die Voraussetzung dafür ist, dass die Plattform in den Räumlichkeiten des Kunden eingerichtet werden kann.
4.2 Die Nutzung der Plattform erfordert spezifische Hardware, deren Verkauf durch Justface vermittelt wird. Die erforderliche Hardware ergibt sich aus den Spezifikationen der Plattform unter www.Justface.io.
4.3 Der Kunde erwirbt die Hardware gegebenenfalls „wie besehen“ vom ursprünglichen Hersteller. Die Hardware wird gemäß der Dokumentation und den Bedingungen geliefert, die der Hardware beiliegen und vom ursprünglichen Hersteller herausgegeben wurden.
4.4 Justface übernimmt keine weitergehende Haftung für Mängel, Support, Fehlerbehebung oder Garantien über das hinaus, was vom ursprünglichen Hersteller angeboten wird.
4.5 Der Kunde sorgt selbst für die Installation, gegebenenfalls unter Einsatz eines professionellen Monteurs, den der Kunde selbst auswählt. Die Installation der IT-Ausstattung erfolgt beim Kunden nach näherer Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Monteur. Die Vergütung für die Installation wird direkt zwischen dem Kunden und dem Monteur vereinbart. Justface ist nicht Vertragspartei der Installationsvereinbarung.
4.6 Es obliegt dem Kunden, während der gesamten Vertragslaufzeit eine stabile Internetverbindung von mindestens 50/50 Mbit sicherzustellen.
4.7 Es obliegt dem Kunden, während der gesamten Vertragslaufzeit eine kontinuierliche (24/7) Stromversorgung für den Betrieb der Hardware sicherzustellen.
5 Betrieb und Wartung der Software
5.1 Justface stellt dem Kunden die Software als „Software as a Service“ („SaaS“) über einen Server zur Verfügung, der bei einem Drittanbieter gehostet wird. Justface ist berechtigt, den Hosting-Anbieter jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu wechseln. Der Kunde stellt selbst die für die Software erforderliche Hardware bereit.
5.2 Justface übernimmt im in dieser Vereinbarung beschriebenen Umfang den (systemseitigen) Betrieb, die Überwachung, Fehlerbehebung, Wartung sowie die laufende Aktualisierung und Aufrüstung der Software.
5.3 Justface haftet nur für Betriebsstörungen, die auf Fehler in der von Justface gelieferten Software selbst zurückzuführen sind. Justface haftet nicht für Betriebsstörungen, die durch Ausfälle, Störungen oder eine verminderte Leistungsfähigkeit der IT-Systeme oder IT-Ausstattung des Kunden verursacht werden.
6 Abnahme
6.1 Justface unterstützt den Kunden bei der Implementierung der Software beim Kunden.
6.2 Bevor die Software beim Kunden in Betrieb genommen wird, überprüft Justface gemeinsam mit dem Kunden die Software, um etwaige Fehler und Mängel zu identifizieren. Die Parteien vereinbaren gemeinsam einen Zeitpunkt für diese Überprüfung („Abnahme“).
6.3 Etwaige im Rahmen der Abnahme festgestellte Fehler und Mängel werden von Justface dokumentiert und anschließend zur schriftlichen Genehmigung an den Kunden übermittelt („Start-Spezifikation“).
6.4 Sobald beide Parteien die Start-Spezifikation genehmigt haben, gilt die Software als an den Kunden abgenommen („Zeitpunkt der Abnahme“). Danach werden sämtliche Änderungen oder Ergänzungen der Software, die nicht in der Start-Spezifikation aufgeführt sind und nicht Teil der üblichen Wartung und Aufrüstung der Software durch Justface sind, als Änderungsmanagement behandelt.
7 Fehlerberichterstattung
7.1 Stellt der Kunde Fehler in der Software fest oder hat er einen begründeten Verdacht auf solche, hat er dies unverzüglich dem Helpdesk von Justface zu melden. Die Meldung von Fehlern der Software hat an folgende Adresse zu erfolgen: support@Justface.dk. Der Kunde hat bei der Meldung die jeweils von Justface festgelegten Formate, Anweisungen und Richtlinien für die Fehlerberichterstattung einzuhalten.
7.2 Sofern zwischen den Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind kritische Fehler – insbesondere solche, die dazu führen, dass die Software nicht verfügbar ist oder nur in erheblich eingeschränktem Umfang verfügbar ist – von Justface unverzüglich zu beheben. Nicht kritische Fehler sind innerhalb angemessener Frist nach ihrer Feststellung und spätestens im Zusammenhang mit dem nächsten geplanten Update der Software zu beheben.
7.3 Meldet der Kunde Fehler der Software an Justface und wird anschließend festgestellt, dass der Fehler nicht auf einen Mangel der Software selbst zurückzuführen ist, sondern beispielsweise durch eine fehlerhafte Nutzung durch den Kunden, Störungen in Kommunikationsleitungen oder ähnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von Justface verursacht wurde, trägt der Kunde die Kosten der Fehlerbehebung. Justface ist in diesem Fall berechtigt, eine Vergütung auf Grundlage der tatsächlich aufgewendeten Zeit gemäß den jeweils geltenden Stundensätzen von Justface zu verlangen.
7.4 Verursacht der Kunde Fehler an der Software, ist Justface berechtigt, für die Unterstützung bei deren Behebung eine Vergütung zu verlangen.
7.5 Werden Fehler in Software von Drittanbietern festgestellt, ist Justface lediglich verpflichtet, den Hersteller über den Fehler zu informieren und ihn zur Behebung der mangelhaften Software innerhalb angemessener Frist aufzufordern. Handelt es sich um kritische Fehler oder Fehler, die den Nutzen der Software für den Kunden erheblich beeinträchtigen, ist Justface verpflichtet, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine vorübergehende „Workaround“-Lösung zu entwickeln.
8 Support-Hotline
8.1 Justface bietet dem Kunden gegen gesonderte Vergütung den Abschluss eines Support-Abonnements an, das dem Kunden Support außerhalb der normalen Arbeitszeiten gewährleistet, falls das Zugangssystem – gleich aus welchem Grund – nicht funktioniert, sodass sichergestellt ist, dass die Nutzer des Kunden in solchen Situationen einen manuell gesteuerten Zugang zu den Räumlichkeiten des Kunden erhalten können.
8.2 Justface prüft bei Anfragen auf einen solchen manuell gesteuerten Zugang ausschließlich, ob der betreffende Nutzer über eine aktive Zugangsberechtigung unter dem angegebenen Namen und der angegebenen Nummer verfügt. Justface übernimmt darüber hinaus keine Verantwortung für die Identitätsprüfung.
9 Änderungsmanagement
9.1 Wünscht der Kunde, dass Justface Änderungen an der Software vornimmt, die kundenspezifisch sind, hat der Kunde eine schriftliche Änderungsanfrage an Justface zu richten. Die Änderungsanfrage des Kunden muss mindestens folgende Angaben enthalten:
A Eine Beschreibung der gewünschten Änderung.
B Angaben zu etwaigen kritischen Fristen für Projektbeginn, Inbetriebnahme etc.
9.2 Die Änderungsanfrage des Kunden muss ausreichend detailliert sein, damit Justface eine Schätzung des Entgelts erstellen kann, das mit der Ausarbeitung eines Lösungsvorschlags verbunden ist, der die Anforderungen der Änderungsanfrage erfüllt.
9.3 Justface entscheidet, ob die gewünschte Änderung der Software umgesetzt werden kann, und erstellt im Falle einer Bestätigung eine Schätzung des Entgelts, das Justface für die Umsetzung der Änderungsanfrage berechnen wird. Diese Kostenschätzung wird dem Kunden zur Genehmigung übermittelt.
9.4 Sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart ist, gelten vorgenommene Änderungen an der Software zu dem Zeitpunkt als endgültig genehmigt und vom Kunden akzeptiert, zu dem der Kunde die Änderungen ganz oder teilweise in Gebrauch nimmt, jedoch spätestens 30 Tage nach dem Zeitpunkt der tatsächlichen Lieferung.
10 Verwaltung der Software durch den Kunden
10.1 Der Kunde hat einen Administrator zu benennen, der für die Verwaltung der Software durch den Kunden verantwortlich ist.
10.2 Der vom Kunden benannte Administrator erhält im Zusammenhang mit der Implementierung der Software eine Schulung zur Software. Diese Schulung umfasst eine Online-Schulungssitzung pro Installationsadresse, die in der Einrichtungsgebühr enthalten ist. Weitere Schulungen können mit Justface vereinbart werden und werden als Beratungsleistungen in Rechnung gestellt.
10.3 Der Kunde trägt die volle Verantwortung dafür, dass die Nutzung der Software im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung erfolgt, einschließlich des Vorliegens einer rechtmäßigen Grundlage für die Datenverarbeitung sowie der Erfüllung der Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung.
10.4 Der Kunde trägt die volle Verantwortung und das volle Risiko dafür, dass seine interne Benutzerverwaltung so gestaltet ist, dass Benutzernamen und Passwörter nicht missbraucht werden können, um unbefugten Zugang zur Software zu ermöglichen.
10.5 Nutzt ein autorisierter Benutzer die Software entgegen den Bestimmungen der Vereinbarung, ist Justface berechtigt, den betreffenden Benutzer von der Nutzung der Software auszuschließen, sofern dieser den Anweisungen von Justface nicht unverzüglich nachkommt.
11 Vergütung
11.1 Die vereinbarte Vergütung ergibt sich aus der Auftragsbestätigung.
11.2 Als Gegenleistung für das Recht, auf die Software zuzugreifen und sie zu nutzen, sowie für die laufende systemseitige Betriebsführung, Überwachung, technischen Basissupport, Wartung und Fehlerbehebung durch Justface zahlt der Kunde eine monatliche Lizenz- und Servicegebühr.
11.3 Darüber hinaus zahlt der Kunde bei Unterzeichnung der Vereinbarung eine Einrichtungsgebühr an Justface, wie in der Auftragsbestätigung angegeben. Die Einrichtungsgebühr umfasst gegebenenfalls Installation und Einrichtung, Anpassung, Konfiguration, Test und Inbetriebnahme der Software zu Beginn der Vereinbarung.
11.4 Weitere Leistungen werden nach dem tatsächlich aufgewendeten Zeitaufwand zu den jeweils geltenden Stundensätzen von Justface gemäß der jeweils gültigen Preisliste vergütet.
11.5 Die monatliche Lizenz- und Servicegebühr wird monatlich im Voraus in Rechnung gestellt, erstmals am Abnahmedatum, unabhängig davon, ob dieses vor oder nach dem Inkrafttreten der Vereinbarung liegt. Vergütungen für andere Leistungen werden dem Kunden monatlich nachträglich in Rechnung gestellt.
11.6 Sämtliche in der Vereinbarung, einschließlich ihrer Anlagen, genannten Beträge verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer.
11.7 Sofern aus der Auftragsbestätigung hervorgeht, dass Justface einen Rabatt gewährt hat, kann die Vereinbarung während des Zeitraums, für den der Rabatt gilt, nicht gekündigt werden.
11.8 Voraussetzung für die Erbringung der vereinbarten Leistungen durch Justface ist, dass sich der Kunde für die Zahlung über Leverandørservice bei Nets (Zahlungsservice für Geschäftskunden) anmeldet. Der Kunde akzeptiert daher mit Abschluss der Vereinbarung, dass er sich für die Zahlung über Leverandørservice anmeldet.
11.9 Ist eine Rechnung mehr als 14 Tage nach Fälligkeit unbezahlt, werden Verzugszinsen auf den Rechnungsbetrag gemäß den Bestimmungen des dänischen Zinsgesetzes berechnet. Justface ist außerdem berechtigt, pro Mahnung eine Gebühr von DKK 100 zzgl. Mehrwertsteuer zu erheben.
11.10 Die in der Vereinbarung festgelegten Sätze, einschließlich Lizenz- und Servicesätze sowie Stundensätze für Beratungsleistungen, werden einmal jährlich mit Wirkung zum 1. Januar auf Grundlage der Veränderung des Nettopreisindex von Statistisch Denmark angepasst. Die Anpassung wird als prozentuale Veränderung des Nettopreisindex von Oktober des Vorjahres bis Oktober des vorangegangenen Jahres berechnet. Für Beratungsleistungen gilt der zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gemäß der offiziellen Preisliste von Justface gültige Stundensatz.
11.11 Auslagen für Transport, Verpflegung und Unterkunft, die Justface nach Vereinbarung mit dem Kunden tätigt, werden vom Kunden gegen ordnungsgemäße Dokumentation der entstandenen Kosten erstattet. Transportkosten werden gemäß den staatlich festgelegten Sätzen berechnet und erstattet. Auslagen müssen vorab vom Kunden genehmigt werden, es sei denn, sie sind zur Aufrechterhaltung der Vereinbarung erforderlich und Justface ist nicht in der Lage, die Genehmigung des Kunden vorab einzuholen. In diesem Fall informiert Justface den Kunden unverzüglich über die entstandenen Auslagen.
12 Garantien
12.1 Justface garantiert gegenüber dem Kunden, dass die Software im Wesentlichen gemäß den angegebenen Spezifikationen und der beschriebenen Funktionalität funktioniert. Justface garantiert jedoch nicht, dass die Software ohne Betriebsstörungen oder Unterbrechungen jeglicher Art funktioniert oder anderweitig fehlerfrei ist.
12.2 Justface garantiert gegenüber dem Kunden, dass Justface über alle Genehmigungen, Lizenzen, Zulassungen usw. verfügt, die erforderlich sind, um die Software rechtmäßig gemäß dieser Vereinbarung an den Kunden zu liefern.
12.3 Der Kunde sichert gegenüber Justface zu und garantiert, dass er die Software nicht zur Erhebung, Registrierung, Speicherung, Verarbeitung oder Manipulation von Daten unter Verstoß gegen die jeweils geltende Gesetzgebung verwendet. Der Kunde sichert ferner zu und garantiert, dass er die jeweils für die Software geltenden Vorschriften und Lizenzbedingungen einhält, einschließlich der Lizenzbedingungen dieser Vereinbarung.
13 Personenbezogene Daten
13.1 In Bezug auf alle personenbezogenen Daten, die in die Software eingegeben, an diese übermittelt oder in ihr gespeichert werden, gilt der Kunde als Verantwortlicher, während Justface als Auftragsverarbeiter anzusehen ist.
13.2 Empfangene personenbezogene Daten werden ausschließlich im Auftrag des Kunden und in jeder Hinsicht gemäß den jeweils vom Kunden erteilten Weisungen verarbeitet. Justface ist jedoch berechtigt, Daten des Kunden in anonymisierter Form zu extrahieren und zu speichern, um diese für statistische Analysen im Rahmen der allgemeinen kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Software zu verwenden.
13.3 Zur näheren Regelung der jeweiligen Verpflichtungen der Parteien in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Vereinbarung haben die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag hat Vorrang vor der Vereinbarung, sofern und soweit Widersprüche zwischen der Vereinbarung und den Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags bestehen.
13.4 Der Kunde ist jederzeit dafür verantwortlich, dass seine Verarbeitung personenbezogener Daten im Einklang mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung erfolgt, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) und des dänischen Datenschutzgesetzes. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass eine rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Software durch den Kunden besteht. Ebenso liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Informationspflichten und sonstigen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Software zu erfüllen.
14 Geistige Eigentumsrechte
14.1 Der Kunde erwirbt lediglich ein nicht ausschließliches, zeitlich begrenztes, nicht übertragbares und lizenzgebundenes Nutzungsrecht an der Software gemäß der Vereinbarung.
14.2 Justface besitzt und behält sämtliche bestehenden Rechte an der Software, einschließlich Urheberrechte, Know-how, digitale Werkzeuge, Quellcodes, Techniken, Ideen, Geschäftskennzeichen und sonstige Geschäftsgeheimnisse gemäß dem Gesetz über Geschäftsgeheimnisse.
14.3 Der Kunde darf die Software, ihre Bestandteile oder die Dokumentation nur in dem Umfang kopieren, der erforderlich ist, um die Software wie vereinbart zu nutzen. Darüber hinaus ist es dem Kunden untersagt, durch Reverse Engineering, Dekompilierung oder auf andere Weise zu versuchen, Zugang zum Quellcode der Software zu erlangen. Der Kunde darf ohne vorherige Zustimmung von Justface keine Testumgebungen der Software einrichten, da dies als vertragswidrige Vervielfältigung der Software gilt.
14.4 Justface erwirbt automatisch und fortlaufend – vorbehaltlich etwaiger Rechte Dritter – das vollständige, ungeteilte und uneingeschränkte Eigentums- und/oder Nutzungsrecht an allen Teilen der Software, die Justface selbst entwickelt oder durch Subunternehmer entwickeln lässt, einschließlich solcher Teile der Software, die speziell für den Kunden entwickelt wurden, sofern die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
15 Rechte Dritter
15.1 Die Software ist eine cloudbasierte IT-Lösung.
15.2 Justface sichert zu, dass die Software keine Rechte Dritter verletzt. Dies gilt jedoch nicht, wenn der Kunde die Software oder Teile davon auf andere Weise oder in größerem Umfang als vereinbart nutzt oder wenn der Kunde die Software unter Verstoß gegen die Vereinbarung weiterentwickelt. Justface haftet nicht für etwaige Verletzungen von Rechten Dritter, die durch eine Weiterentwicklung, Erweiterung oder Änderung der Software durch den Kunden unter Verstoß gegen die Vereinbarung oder durch die Kombination mit Software Dritter verursacht werden.
15.3 Die Zusicherung von Justface setzt voraus, dass der Kunde Justface unverzüglich schriftlich benachrichtigt, wenn er von möglichen Rechtsverletzungen durch die Software Kenntnis erlangt. Justface ist berechtigt, seine Interessen in einem etwaigen Rechtsstreit über eine Verletzung von Rechten Dritter durch die Software wahrzunehmen. Der Kunde ist verpflichtet, Justface im erforderlichen Umfang loyal zu unterstützen.
15.4 Wird durch ein rechtskräftiges Urteil oder durch einen von Justface genehmigten Vergleich festgestellt, dass die Software Rechte Dritter verletzt, ist Justface nach eigener Wahl berechtigt, die Verletzung auf eigene Kosten zu beseitigen, indem Justface entweder
A dem Kunden die erforderlichen Lizenzen zur Nutzung der verletzenden Teile der Software verschafft oder
B die verletzenden Teile der Software durch eine andere oder modifizierte Lösung ersetzt oder ändert, die im Wesentlichen die gleiche Funktionalität aufweist, oder
C sofern die unter (A) oder (B) genannten Maßnahmen nicht praktisch möglich oder für Justface unverhältnismäßig kostenintensiv sind, die Software reduziert, indem die verletzenden Teile entfernt werden, gegen gleichzeitige Rückerstattung eines anteiligen Teils der Lizenz- und Servicegebühr an den Kunden.
15.5 Bei der Festlegung des Rückerstattungsbetrags ist der Nutzen der verbleibenden Teile der Software für den Kunden zu berücksichtigen.
15.6 Der Kunde ist nicht berechtigt, weitere Ansprüche geltend zu machen, und stehen ihm keine weiteren Rechtsbehelfe gegen Justface infolge einer Verletzung von Rechten Dritter zu. Die in der Vereinbarung vorgesehenen Haftungsbeschränkungen von Justface, einschließlich der Haftungsbegrenzung, gelten entsprechend für Verletzungen von Rechten Dritter, für die Justface haftet.
16 Vertraulichkeit
16.1 Die Parteien verpflichten sich, „Vertrauliche Informationen“ (wie nachstehend definiert), die eine Partei im Zusammenhang mit der Vereinbarung von der anderen Partei erhält, nicht an Dritte weiterzugeben.
16.2 Die Parteien verpflichten sich ferner sicherzustellen, dass ihre Subunternehmer, Mitarbeiter usw. Vertrauliche Informationen nicht an Dritte weitergeben.
16.3 „Vertrauliche Informationen“ sind Informationen, die eine Partei von der anderen Partei erhält, unabhängig davon, ob diese schriftlich, elektronisch, mündlich oder auf andere Weise übermittelt werden, unabhängig davon, ob sie vor oder nach Unterzeichnung dieser Vereinbarung erhalten werden und unabhängig davon, aus welcher Quelle sie stammen, sofern sie unter die Definition von „Geschäftsgeheimnissen“ gemäß Gesetz Nr. 309 vom 25.04.2018 über Geschäftsgeheimnisse oder die jeweils geltende Nachfolgeregelung fallen, sowie Informationen, die nach der Rechtsprechung als Geschäfts- und/oder Betriebsgeheimnisse gelten oder besondere Verhältnisse einer Partei betreffen, insbesondere – aber nicht ausschließlich – wenn die Partei die an die andere Partei übermittelten Informationen als „vertraulich“ oder entsprechend gekennzeichnet hat.
16.4 Justface ist berechtigt, Vertrauliche Informationen an seine Subunternehmer weiterzugeben, soweit dies erforderlich ist, damit diese Justface bei der Leistungserbringung gemäß der Vereinbarung unterstützen können. Justface hat seine Subunternehmer einer entsprechenden Vertraulichkeitsverpflichtung zu unterwerfen, wie sie Justface nach der Vereinbarung trifft.
16.5 Der Kunde ist berechtigt, Vertrauliche Informationen an Berater, sonstige Lieferanten und andere Dritte weiterzugeben, die den Kunden unterstützen, sofern diese einer Vertraulichkeitsverpflichtung unterliegen, die derjenigen des Kunden nach der Vereinbarung entspricht. Dies gilt auch für den Dialog des Kunden mit potenziellen neuen Lieferanten im Zusammenhang mit der Beendigung der Vereinbarung.
16.6 Die Parteien sind berechtigt, Vertrauliche Informationen offenzulegen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Vorschriften, gerichtlicher Entscheidungen oder Anordnungen von Behörden oder Verwaltungsorganen erforderlich ist.
16.7 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung der Vereinbarung fort, unabhängig vom Grund der Beendigung.
17 Einsatz von Subunternehmern
17.1 Justface ist berechtigt, ohne vorherige Zustimmung des Kunden Subunternehmer zur Unterstützung bei systemseitigem Betrieb, Hosting, Überwachung, Fehlerbehebung, Wartung, laufender Aktualisierung, Backup sowie Aufrüstung der Software einzusetzen.
17.2 Die Nutzung von Unterauftragsverarbeitern durch Justface richtet sich jedoch nach den Bestimmungen des Auftragsverarbeitungsvertrags.
18 Inkrafttreten, Kündigung und Beendigung
18.1 Die Vereinbarung tritt zu dem in der Vereinbarung angegebenen Inkrafttretensdatum in Kraft.
18.2 Die Kündigungsfrist beträgt für beide Parteien laufender Monat plus sechs (6) Monate zum Ende eines Kalendermonats. Wurde ein Rabatt gewährt, kann die Vereinbarung jedoch während des in der Auftragsbestätigung angegebenen Rabattzeitraums nicht gekündigt werden.
18.3 Mit Wirkung ab dem Beendigungsdatum entfällt das Nutzungsrecht des Kunden an der Software. Der Kunde ist jedoch berechtigt, Sicherungskopien der mit der Software verbundenen Daten in dem Umfang und für den Zeitraum aufzubewahren, zu dem er gesetzlich verpflichtet ist.
18.4 Bei Beendigung der Vereinbarung ist jede Partei auf Verlangen der anderen Partei verpflichtet, sämtliches Material herauszugeben, das der jeweils anderen Partei gehört und sich in ihrem Besitz befindet.
19 Höhere Gewalt (Force Majeure)
19.1 Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betreffenden Partei liegen (höhere Gewalt), einschließlich Mobilmachung, Krieg, Naturkatastrophen, Epidemien und Pandemien, Streik/Aussperrung, Stilllegung infolge behördlicher Verbote oder Anordnungen, Beschränkungen hinsichtlich der Nutzung von Strom und/oder Kommunikationsleitungen, einschließlich Stromausfällen und Ausfällen von Kommunikationsverbindungen, die die Partei vernünftigerweise weder vorhersehen noch vermeiden oder überwinden konnte.
19.2 Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen der Parteien für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.
20 Vertragsverletzung, Reklamation und Schadensersatz
20.1 Die Meldung von Fehlern in der Software durch den Kunden ist oben geregelt.
20.2 Verletzt eine Partei im Übrigen ihre Verpflichtungen aus der Vereinbarung, ist die andere Partei berechtigt, die vertragsverletzende Partei aufzufordern, die Vertragsverletzung innerhalb einer Frist von acht (8) Arbeitstagen ab Zugang der Aufforderung zu beheben.
20.3 Beruht die Vertragsverletzung auf Umständen, die nicht innerhalb der genannten Frist von dreißig (30) Arbeitstagen behoben werden können, ist es ausreichend, dass die vertragsverletzende Partei vor Ablauf der Frist geeignete Maßnahmen einleitet und diese anschließend kontinuierlich bestmöglich vorantreibt, um die Vertragsverletzung zu beheben. Kommt die vertragsverletzende Partei einer solchen Aufforderung nicht nach und liegt eine wesentliche Vertragsverletzung vor, ist die andere Partei berechtigt, die Vereinbarung ohne weitere Fristsetzung zu kündigen, sofern die Aufforderung eine klare Erklärung enthielt, dass der Umstand als wesentliche Vertragsverletzung angesehen wird. Darüber hinaus gilt insbesondere ein Zahlungsverzug des Kunden von mehr als 14 Tagen als wesentliche Vertragsverletzung.
20.4 Leitet eine Partei freiwillige Vergleichsverhandlungen ein, beantragt sie ein gerichtliches Vergleichsverfahren, eine Restrukturierung oder wird über ihr Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet, kann die Vereinbarung ungeachtet dieser Bestimmungen von der anderen Partei mit sofortiger Wirkung und ohne vorherige Ankündigung gekündigt werden; im Falle eines Insolvenzverfahrens jedoch nur, wenn die Insolvenzmasse trotz Aufforderung nicht innerhalb von acht (8) Tagen nach schriftlicher Aufforderung in die Vereinbarung eintritt.
20.5 Im Falle einer Vertragsverletzung können die Parteien Schadensersatz nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts verlangen, vorbehaltlich der nachstehenden Haftungsbeschränkung.
21 Haftungsbeschränkung von Justface
21.1 Die Verpflichtung von Justface zur Leistung von Schadensersatz und/oder zur Gewährung einer anteiligen Minderung der Lizenz- und Servicegebühr oder sonstiger Vergütungen unterliegt – ungeachtet der übrigen Bestimmungen der Vereinbarung – folgenden Einschränkungen:
A Justface haftet in keinem Fall für die Nutzung der Software durch den Kunden, einschließlich Berechnungen, Datenzusammenstellungen und Ergebnisse, die direkt oder indirekt von der Software auf Grundlage von Daten erzeugt wurden, die der Software vom Kunden zugeführt wurden oder von der Software selbst auf Grundlage der Dateneingaben des Kunden generiert wurden.
B Justface haftet in keinem Fall für Betriebsstörungen, die durch Ausfälle, Störungen oder verminderte Leistungsfähigkeit der Server oder Hardware des Kunden verursacht werden. Gleiches gilt für Betriebsstörungen, die durch Software oder Hardware Dritter verursacht werden, die vom Kunden oder dessen Subunternehmern verwendet wird und nicht auf die Nutzung dieser Drittsoftware oder -hardware durch Justface zurückzuführen ist.
C Justface ist in keinem Fall verpflichtet, dem Kunden indirekte oder Folgeschäden zu ersetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene oder zukünftige Gewinne, Verluste infolge von Deckungskäufen oder internen Zeitaufwand des Kunden, unabhängig davon, ob dieser interne Zeitaufwand auf eine Vertragsverletzung von Justface zurückzuführen ist.
D Justface übernimmt Produkthaftung nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang, einschließlich des dänischen Produkthaftungsgesetzes (LBK Nr. 261 vom 20.03.2007 in der jeweils geltenden Fassung). Die Haftung für Sachschäden im Rahmen der Produkthaftung ist gemäß Ziffer E unten beschränkt.
E Die maximale Entschädigung, zu deren Zahlung Justface gegenüber dem Kunden im Rahmen der Vereinbarung verpflichtet werden kann, ist auf sechs (6) Monatsabonnements und höchstens 50.000 DKK begrenzt.
21.2 Eine etwaige Unwirksamkeit der vereinbarten Haftungsbeschränkungen richtet sich nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts.
22 Übertragung
22.1 Justface ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ohne vorherige Zustimmung des Kunden auf Dritte zu übertragen.
22.2 Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ohne vorherige Zustimmung von Justface auf Dritte zu übertragen, es sei denn, die Übertragung erfolgt im Rahmen einer vollständigen Übertragung von Aktien oder Geschäftsanteilen auf einen Dritten, wodurch dieser Dritte unmittelbar in die Rechte und Pflichten des Kunden gegenüber Justface eintritt.
23 Rechtswahl und Gerichtsstand
23.1 Die Vereinbarung und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem dänischen Recht.
23.2 Streitigkeiten über die Anwendung oder Auslegung der Vereinbarung sollen von den Parteien nach Möglichkeit einvernehmlich durch Verhandlungen beigelegt werden. Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, sind vor den ordentlichen Gerichten mit dem Gericht in Horsens als vereinbartem Gerichtsstand in erster Instanz anhängig zu machen, mit der Möglichkeit der Verweisung und Berufung gemäß den Vorschriften der Zivilprozessordnung.
24 Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
24.1 Justface ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne individuelle Mitteilung an den Kunden zu ändern. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich über die jeweils geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Justface zu informieren, die auf der Website von Justface unter www.Justface.io verfügbar sind.
24.2 Wesentliche Änderungen, einschließlich Preisänderungen oder Einschränkungen der Garantien von Justface, sind dem Kunden jedoch mit einer Frist von sechs (6) Monaten anzukündigen.
25 Sonstige Bestimmungen
25.1 Die Vereinbarung und ihre Anlagen, einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, stellen die gesamte Vereinbarung der Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand der Vereinbarung. Die Anlagen sind integraler Bestandteil der Vereinbarung.
25.2 Sollte eine oder mehrere Bestimmungen der Vereinbarung von einem Gericht für unwirksam erklärt oder aufgehoben werden, sind sich die Parteien darüber einig, dass die übrigen Bestimmungen der Vereinbarung weiterhin gültig bleiben.
Zuletzt aktualisiert am 3. Dezember 2025.