GENERELLE BETINGELSER FOR BRUG AF JUSTFACE SOFTWARE
1 Anvendelse
1.1 Disse Generelle Betingelser finder anvendelse på alle leverancer fra Justface ApS, CVR-nr. 41878584, Mimersvej 1, 8722 Hedensted, Danmark (”Justface”) vedrørende Softwaren.
1.2 De kommercielle betingelser fremgår at Ordrebekræftelsen, når denne er underskrevet af både Justface og Kunden.
1.3 Disse Generelle Betingelser udgør sammen med Ordrebekræftelsen parternes aftale (”Aftalen”).
1.4 I det følgende anvendes definitionerne i Aftalen tilsvarende i disse Generelle Betingelser. Øvrige definitioner fremgår af sammenhængen med stort begyndelsesbogstav.
1.5 Kundens generelle betingelser finder ikke anvendelse. Eventuelle særlige vilkår aftalt mellem Parterne fremgår af Ordrebekræftelsen.
1.6 Ved Platformen forstås den af Kunden i henhold til Ordrebekræftelsen købte Software, Implementerings- og konsulentydelser, Hardware, Drift og vedligehold af Softwaren samt Aflevering.
1.7 Aftalen er fra Justfaces side betinget af, at Platformen kan integreres i det af Kunden anvendte administrationssystem. Hvis sådan integration efter Justfaces eget skøn ikke er mulig, er Justface berettiget til at hæve Aftalen ved at give Kunden skriftlig besked herom. I dette tilfælde er ingen part forpligtet til at betale noget beløb til den anden part.
2 Softwaren
2.1 Ved ”Softwaren” forstås den software, datastruktur, systemprocesser, applikation til smartphones og andre anvendte IT-løsninger til at understøtte Kundens ”Justface” online ansigtsgenkendelsessoftware.
2.2 Softwaren stilles til rådighed for Kunden i den til enhver tid værende standard version. Softwaren indeholder kun kundespecifikke tilpasninger, hvis dette er udtrykkeligt aftalt med Kunden i Ordrebekræftelsen. Kundespecifikke tilpasninger leveres som en konsulentydelse, jf. nedenfor.
2.3 Softwaren er på Afleveringstidspunktet gennemgået af Kunden. Softwarens funktioner og begrænsninger er derfor kendt af Kunden. Den Opstartsspecifikation, der udarbejdes af Parterne i forbindelse med Aflevering, er udarbejdet i samarbejde med Kunden. Parterne godkender Opstartsspecifikationen på Afleveringstidspunktet, jf. pkt. 5.4 i disse Generelle Betingelser.
2.4 Kunden skal anvende Softwaren i overensstemmelse med Softwarens til enhver tid gældende brugervejledning samt nærværende Aftale.
3 Implementerings- og konsulentydelser
3.1 Implementerings- og konsulentydelser skal kun leveres af Justface, såfremt det er aftalt i Ordrebekræftelsen.
3.2 Justface vil levere de i Aftalen beskrevne konsulentydelser på time- og materialebasis (medmindre andet er aftalt).
3.3 Kunden kan anmode Justface om at udskifte medarbejdere, der er tilknyttet leveringen af konsulentydelserne, med forudgående skriftlig meddelelse, hvis der kan påvises rimelig grund til en sådan anmodning. Justface vil gøre en rimelig indsats for at erstatte de pågældende medarbejdere, under forudsætning af at parterne accepterer, at arbejdstidsplaner eller den afsatte tid til konsulentydelserne kan blive påvirket.
3.4 Honorarerne er beregnet på grundlag af normal arbejdstid. Honorarerne er eksklusive alle skatter og moms og omfatter ikke transport, forsikring eller installation ud over det, der udtrykkeligt er angivet i Aftalen.
3.5 Før en opgave igangsættes, kan Kunden anmode om et overslag. Justface fakturerer den tid, der bruges til at udarbejde dette overslag. Sådanne overslag er baseret på Justfaces kendskab til opgaven på det givne tidspunkt samt på Justfaces erfaring. Hvis det viser sig, at opgaven ikke kan færdiggøres inden for det angivne overslag plus yderligere 25 % (minimum én dag), vil Justface underrette Kunden og anmode om instruktioner om, hvordan der skal fortsættes. Hvis Kunden derefter vælger at opsige opgaven, vil Justface fakturere for den tid, der allerede er anvendt, indtil opsigelsen er bekræftet af Justface.
3.6 Efter anmodning fra enten Kunden eller Justface kan omfanget af konsulentydelserne justeres gennem en gensidigt aftalt ændringsordre, som definerer virkningen af ændringerne, herunder honorarer eller andre forhold ved leveringen af konsulentydelserne.
3.7 Alle rettigheder, ejendomsret og interesser i konsulentydelserne – herunder immaterielle rettigheder såsom ophavsret, designrettigheder, patenter, opfindelser, idéer, knowhow og varemærker – tilhører og forbliver til enhver tid Justfaces, efterhånden som sådanne rettigheder opstår. Hvis en part anvender information eller materialer ved opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til Aftalen, medfører denne anvendelse ikke, at ejerskabet af sådanne informationer eller materialer overgår til den anden part.
3.8 Hvis en af parterne forudser en forsinkelse i opfyldelsen af Aftalen, skal denne part straks informere den anden part. Parterne vil herefter i fællesskab begrænse konsekvenserne. Hvis Kunden forårsager forsinkelsen, skal Kunden give Justface mulighed for at omlægge leveringen og betale eventuelle ekstraomkostninger forbundet hermed. Hvis Justface forårsager en omlægning, vil eventuelle tilknyttede betalingsdatoer blive tilsvarende udskudt. Hvis Kunden forårsager en omlægning, fastholdes de oprindelige betalingsdatoer, selv om de planlagte aktiviteter og milepæle endnu ikke er afsluttet. Justface kan udskyde enhver aftalt tidsplan med to arbejdsdages varsel. Hvis forsinkelsen ikke overstiger 20 arbejdsdage, anses dette ikke for en forsinket levering.
3.9 Kunden anerkender og accepterer, at Justface for at kunne levere konsulentydelserne effektivt og rettidigt, skal udføre følgende (i) ledelsesbeslutninger, information, godkendelser og accept, som Justface har brug for til at færdiggøre konsulentydelserne, (ii) passende adgang til Kundens faciliteter, personale, udstyr, ressourcer og systemer, samt (iii) relevant information og dokumentation, der er nødvendig for at lette udførelsen af konsulentydelserne.
3.10 Derudover skal Kunden stille rimelige og egnede kontor- og arbejdspladser med normalt kontorudstyr og support til rådighed for Justfaces medarbejdere samt give Justface tilstrækkelige computerressourcer (herunder nødvendige rettigheder til tredjepartssoftware), internet, telefon og faxsupport, som er nødvendige for at udføre konsulentydelserne. Hver part forpligter sig til at tildele kompetent og kvalificeret personale til at deltage i udførelsen af konsulentydelserne.
3.11 Krav vedrørende konsulentydelser skal fremsættes uden unødig forsinkelse og senest 1 måned efter leveringsdatoen. Hvis Kunden anmelder en mangel, og det viser sig, at problemet ikke skyldes, mangler ved Justfaces levering, men stammer fra Kundens anvendelse eller andre forhold uden for Justfaces kontrol, vil Justface fakturere Kunden for alle omkostninger, herunder intern tid, anvendt til at behandle kravet.
3.12 Kundens eneste misligholdelsesbeføjelse vedrørende konsulentydelser er, at Justface, i samråd med Kunden, enten (i) gør en rimelig indsats i overensstemmelse med branchestandarder for at afhjælpe manglen eller (ii) erstatter konsulentydelserne med en ydelse, der i væsentlig grad opfylder specifikationerne i Aftalen.
4 Hardware
4.1 Kunden skal senest på den dato der er angiver herfor i Ordrebekræftelsen have installeret den hardware, der er en forudsætning for at Platformen kan etableres i Kundens lokaler.
4.2 Benyttelse af Platformen kræver specifikt hardware, som Justface formidler salget af. Den krævede hardware fremgår af Platformens specifikationer på www.Justface.io.
4.3 Kunden erhverver i givet fald hardware som den ”er og forefindes” fra den originale producent. Hardwaren leveres i henhold til den dokumentation og de betingelser, der følger hardwaren, og som er udstedt af den oprindelige producent.
4.4 Justface tilbyder ikke yderligere ansvar for fejl og mangler, support, fejlretning, garantier, udover hvad der tilbydes af den oprindelige producent.
4.5 Kunden sørger selv for montering, evt. ved brug af professionel montør, som Kunden selv vælger. Montering af IT-udstyret sker hos Kunden efter nærmere aftale mellem Kunden og montøren. Betaling for montering aftales direkte mellem Kunden og montøren. Justface er ikke en del af aftalen om montering.
4.6 Det er Kundens ansvar at sikre stabil internetforbindelse på minimum 50/50 mbit i hele kontraktperioden.
4.7 Det er Kundens ansvar at sikre, at der er konstant (24/7) el til drift af hardwaren i hele Aftaleperioden.
5 Drift og vedligehold af Softwaren
5.1 Justface stiller Softwaren til rådighed for Kunden som ”Software as a Service” (”SaaS”) via en server, der hostes hos tredjepart. Justface er berettiget til at skifte hosting-leverandør når som helst og uden angivelse af grund. Kunden stiller selv den nødvendige hardware til rådighed for Softwaren.
5.2 Justface skal i et omfang som beskrevet i nærværende Aftale forestå (systemmæssig) drift, overvågning, fejlretning, vedligeholdelse, løbende opdatering samt opgradering af Softwaren.
5.3 Justface er kun ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes fejl i selve Softwaren, som Justface leverer til Kunden. Justface er ikke ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes nedbrud, forstyrrelser eller reduceret ydeevne i Kundens IT-systemer eller IT-udstyr.
6 Aflevering
6.1 Justface bistår Kunden med at implementere Softwaren hos Kunden.
6.2 Før Softwaren sættes i drift hos Kunden, gennemgår Justface Softwaren med Kunden for at identificere evt. fejl og mangler i Softwaren. Parterne aftaler i fællesskab et tidspunkt for denne gennemgang (”Aflevering”).
6.3 Eventuelle fejl og mangler, der identificeres i forbindelse med Aflevering, noteres af Justface og sendes efterfølgende til Kundens skriftlige godkendelse (”Opstartsspecifikation”).
6.4 Når begge Parter har godkendt Opstartsspecifikationen, anses Softwaren for afleveret til Kunden (”Afleveringstidspunktet”). Herefter vil enhver efterfølgende ændring af eller tilføjelse til Softwaren, som ikke er nævnt i Opstartsspecifikationen, og som ikke er en del af Justfaces almindelige vedligeholdelse og opgradering af Softwaren, håndteres som en Ændringshåndtering.
7 Fejlrapportering
7.1 Hvis Kunden konstaterer eller har begrundet mistanke om, at der er fejl i Softwaren, skal Kunden uden unødigt ophold foretage rapportering heraf til Justfaces Helpdesk. Rapportering af fejl ved Softwaren skal ske til: support@Justface.dk. Kunden skal ved rapporteringen følge de formater, anvisninger og retningslinjer for fejlrapportering, som til enhver tid måtte være fastsat af Justface.
7.2 Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem Parterne skal kritiske fejl, herunder fejl, der medfører, at Softwaren er utilgængelig eller tilgængelig i et væsentligt reduceret omfang, søges udbedret af Justface uden unødigt ophold. Ikke-kritiske fejl skal udbedres inden rimelig tid efter, at de er blevet konstateret, og senest i forbindelse med næste, planlagte opdatering af Softwaren.
7.3 Hvis Kunden rapporterer fejl ved Softwaren til Justface, og det efterfølgende dokumenteres, at fejlen ikke skyldes fejl i selve Softwaren men derimod er forårsaget af f.eks. Kundens forkerte brug, fejl i kommunikationslinjer eller lignende forhold, som er udenfor Justfaces kontrol, afholdes omkostningerne til fejlafhjælpning af Kunden, og Justface er da berettiget til et vederlag, som opgøres på grundlag af den konkret anvendte tid til Justfaces aktuelt gældende timesatser.
7.4 Hvis Kunden forårsager fejl på Softwaren, er Justface berettiget til vederlag for bistand med udbedring heraf.
7.5 Konstateres der fejl i 3. parts software, er Justface alene forpligtet til at informere producenten om fejlen med opfordring til producenten om at foretage udbedring af den mangelfulde software inden rimelig tid. Er der tale om kritiske fejl eller om fejl, der væsentligt reducerer nytteværdien af Softwaren for Kunden, er Justface forpligtet til at udfolde rimelige bestræbelser på at udvikle en midlertidig ”work around”.
8 Support-hotline
8.1 Justface tilbyder Kunden mod særskilt betaling at tegne et support-abonnement, der sikrer Kunden support uden for normal arbejdstid i tilfælde af at adgangssystemet uanset årsag ikke fungerer, så det sikres at Kundens brugere i disse situationer kan få en manuelt styret adgang til Kundens lokaler.
8.2 Justface kontrollerer, ved anmodning om sådan manuel styret adgang, alene om den pågældende bruger har en aktiv adgangsrettighed på det navn og nummer, der oplyses. Justface påtager sig ikke noget ansvar for identitetskontrol herudover.
9 Ændringshåndtering
9.1 Hvis Kunden ønsker, at Justface tilvejebringer ændringer til Softwaren, som er specifikke for Kunden, skal Kunden fremsætte skriftlig ændringsanmodning herom til Justface. Kundens ændringsanmodning skal som minimum indeholde følgende oplysninger:
A En beskrivelse af den ønskede ændring,
B Oplysninger om eventuelle kritiske deadlines for projektopstart, ibrugtagning m.v.
9.2 Kundens ændringsanmodning skal være tilstrækkelig detaljeret til, at Justface kan udarbejde et estimat til Kunden over det vederlag, som vil være forbundet med udarbejdelsen af et løsningsforslag, der opfylder kravene i Kundens ændringsanmodning.
9.3 Justface beslutter, om den ønskede ændring af Softwaren kan foretages, og i bekræftende fald udarbejder Justface herefter et estimat over det vederlag, som Justface vil beregne sig for opfyldelse af Kundens ændringsanmodning. Vederlagsestimatet fremsendes til Kunden for godkendelse.
9.4 Medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Parterne, anses foretagne ændringer til Softwaren for værende endeligt godkendt og accepteret af Kunden på det tidspunkt, hvor Kunden ibrugtager ændringerne helt eller delvist; dog altid senest 30 dage efter det tidspunkt, hvor faktisk levering er sket.
10 Kundens administration af Softwaren
10.1 Kunden skal udpege en administrator til at varetage Kundens administration af Softwaren.
10.2 Den af Kunden udpegede administrator modtager i forbindelse med implementering af Softwaren oplæring i Softwaren. Denne oplæring består i 1 online undervisningssession pr. installationsadresse, som er inkluderet i Opstartsvederlaget. Yderligere undervisning kan aftales med Justface og vil blive faktureret som konsulentydelser.
10.3 Kunden bærer det fulde ansvar for, at Kunden benytter Softwaren i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder at Kunden har det fornødne behandlingsgrundlag og i øvrigt opfyldt sine forpligtelser ifølge Databeskyttelsesforordningen.
10.4 Kunden bærer det fulde ansvar og den fulde risiko for, at Kundens interne brugeradministration tilrettelægges hensigtsmæssigt og på en sådan måde, at brugernavne og password ikke kan misbruges til at give uautoriseret adgang til Softwaren.
10.5 Hvis en autoriseret bruger benytter Softwaren i strid med Aftalen, er Justface berettiget til at udelukke den pågældende bruger fra Softwaren, hvis brugeren ikke omgående efterkommer Justfaces påbud.
11 Vederlag
11.1 Det aftalte vederlag fremgår af Ordrebekræftelsen.
11.2 Som vederlag for retten til at tilgå og benytte Softwaren og som vederlag for, at Justface løbende varetager systemmæssig drift, overvågning samt teknisk basissupport, vedligeholdelse og fejlretning på Softwaren, betaler Kunden en månedlig licens- og serviceafgift.
11.3 Kunden betaler derudover ved Aftalens underskrift en opstartsbetaling til Justface som anført i Ordrebekræftelsen. Opstartsbetalingen dækker evt. installation og etablering, tilpasning, konfigurering, testning og idriftsætning af Softwaren ved Aftalens opstart.
11.4 Andre ydelser vederlægges efter aktuelt medgået tid til Justfaces aktuelt gældende timesatser, jf. den til enhver tid gældende prisliste.
11.5 Den månedlige licens- og serviceafgift, faktureres månedsvist forud, første gang på Afleveringsdatoen, uanset om denne ligger forud for eller efter Aftalens ikrafttrædelsesdato. Vederlag for andre ydelser, faktureres til Kunden månedsvis bagud.
11.6 Alle beløbsangivelser i Aftalen, inklusive i Bilag til denne, er eksklusive moms.
11.7 Fremgår det af Ordrebekræftelsen at Justface har ydet en rabat, kan Aftalen ikke opsiges i den periode, for hvilken rabatten gælder.
11.8 Det er en betingelse for Justfaces levering af de aftalte ydelser, at Kunden tilmelder sig betaling via Leverandørservice hos Nets (betalingsservice for erhvervsdrivende). Kunden accepterer således ved Aftalens indgåelse, at Kunden skal tilmelde sig betaling via Leverandørservice.
11.9 Henstår en faktura ubetalt i mere end 14 dage efter forfaldsdagen, beregnes der morarenter af fakturabeløbet i henhold til rentelovens bestemmelser. Justface er desuden berettiget til at opkræve et gebyr på DKK 100,- med tillæg moms pr. rykkermeddelelse.
11.10 De i Aftalen fastsatte satser, inklusive licens- og servicesatser samt timesats for konsulentydelser, reguleres én gang årligt med virkning fra den 1. januar, baseret på ændringen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Reguleringen beregnes som den procentvise ændring i nettoprisindekset fra oktober måned året før reguleringen til oktober måned i det forudgående år. For konsulentydelser betales den timesats, der er gældende i henhold til Justfaces officielle prisliste på tidspunktet for udførelsen af konsulentydelsen.
11.11 Udlæg til transport, forplejning og ophold, som Justface foretager efter aftale med Kunden, refunderes af Kunden mod behørig dokumentation af de af Justface afholdte omkostninger eller udlæg. Udlæg til transport beregnes og refunderes efter de af Staten fastsatte satser. Udlæg skal forhåndsgodkendes af Kunden, medmindre det er nødvendigt for Aftalens opretholdelse at afholde de pågældende udlæg og Justface ikke kan nå at indhente Kundens godkendelse forud for udlæggets afholdelse. I så fald giver Justface Kunden meddelelse om det afholdte udlæg uden unødig forsinkelse.
12 Garantier
12.1 Justface garanterer over for Kunden, at Softwaren i det væsentlige vil fungere i overensstemmelse med de oplyste specifikationer og den beskrevne funktionalitet. Justface garanterer dog ikke, at Softwaren vil fungere uden driftsforstyrrelser eller afbrydelser af nogen art, eller at Softwaren i øvrigt vil fungere fejlfrit.
12.2 Justface garanterer over for Kunden, at Justface er i besiddelse af alle tilladelser, licenser, godkendelser m.v., som er nødvendige for, at Justface retmæssigt kan levere Softwaren til Kunden i overensstemmelse med nærværende Aftale.
12.3 Kunden indestår for og garanterer over for Justface, at Kunden ikke benytter Softwaren til indsamling, registrering, lagring, bearbejdning eller manipulation af data i strid med den til enhver tid gældende lovgivning. Kunden indestår for og garanterer, at Kunden overholder de for Softwaren til enhver tid gældende forskrifter og licensbetingelser, herunder licensbetingelserne i denne Aftale.
13 Persondata
13.1 I forhold til alle persondata, der indtastes i, overføres til og lagres i Softwaren, er Kunden at anse for dataansvarlig, mens Justface anses for databehandler.
13.2 Modtagne persondata behandles udelukkende på vegne af Kunden og i enhver henseende i overensstemmelse med de til enhver tid af Kunden meddelte instrukser. Dog er Justface berettiget til at foretage udtræk af og opbevare Kundens data i anonymiseret form til brug for statistiske analyser som led i den generelle løbende forbedring og videreudvikling af Softwaren.
13.3 Til nærmere regulering af Parternes respektive forpligtelser i relation til behandling af persondata i forbindelse med Aftalen, har Parterne indgået en databehandleraftale. Databehandleraftalen har forrang for Aftalen hvis, og kun i det omfang, der er uoverensstemmelse mellem Aftalen og databehandleraftalens bestemmelser.
13.4 Kunden er til enhver tid ansvarlig for, at Kundens behandling af persondata sker i overensstemmelse med den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (”GDPR”) og databeskyttelsesloven. Det er således Kundens eget ansvar at sikre, at Kunden har det fornødne behandlingsgrundlag for at behandle persondata i forbindelse med Kundens brug Softwaren. Det er ligeledes Kundens eget ansvar at opfylde de oplysningsforpligtelser mv., der gælder for Kundens brug af Softwaren.
14 Immaterielle rettigheder
14.1 Kunden erhverver alene en ikke-eksklusiv, tidsbegrænset, ikke-overdragelig og licensbetinget brugsret til at anvende Softwaren som aftalt.
14.2 Justface har og bevarer alle eksisterende rettigheder til Softwaren, herunder ophavsrettigheder, knowhow, digitale værktøjer, kildekoder, teknikker, ideer, forretningskendetegn og andre forretningshemmeligheder, jf. lov om forretningshemmeligheder.
14.3 Kunden må ikke kopiere Softwaren eller dens bestanddele eller dokumentation i videre omfang end hvad der er nødvendigt for, at Kunden kan anvende Softwaren som aftalt. Desuden må Kunden ikke ved brug af reverse-engineering, decompiling eller på anden måde forsøge at tilgå Softwarens kildekode. Kunden må ikke oprette testmiljøer af Softwaren uden Justfaces forudgående godkendelse, da dette vil blive betragtet som kopiering af Softwaren i strid med Aftalen.
14.4 Justface erhverver automatisk og løbende – alene med respekt af tredjemands eventuelle rettigheder – den fulde, udelte og uindskrænkede ejendoms- og/eller brugsret til alle dele af Softwaren, som Justface udvikler, eller lader en underleverandør udvikle, herunder dele Softwaren udviklet specifikt til brug for Kunden, medmindre Parterne udtrykkeligt aftaler andet.
15 Tredjemandsrettigheder
15.1 Softwaren er en cloudbaseret IT-løsning.
15.2 Justface indestår for, at Softwaren ikke krænker andres rettigheder. Det gælder dog ikke, hvis Kunden anvender Softwaren, eller delelementer deraf, på andre måder eller i videre omfang end aftalt eller hvis Kunden videreudvikler på Softwaren i strid med Aftalen. Justface indestår ikke for eventuelle krænkelser af andres rettigheder, som forårsages af Kundens videreudvikling, udbygning eller ændring af Softwaren i strid med Aftalen eller kombination med tredjeparts software.
15.3 Justfaces indeståelse er betinget af, at Kunden straks giver Justface skriftlig meddelelse, hvis Kunden bliver opmærksom på eventuelle rettighedskrænkelser, som Softwaren kan eller har forårsaget. Justface har ret til at varetage sine interesser i en evt. retssag om Softwarens krænkelse af andres rettigheder. Kunden er forpligtet til loyalt at bistå Justface under sagen i nødvendigt omfang.
15.4 Hvis det ved endelig dom eller ved forlig, der er tiltrådt af Justface, er fastslået, at Softwaren krænker tredjemands rettigheder, er Justface efter eget valg berettiget til for egen regning at bringe krænkelserne til ophør ved enten
A at skaffe Kunden de nødvendige licenser til at benytte de krænkende dele af Softwaren, eller
B at ændre eller erstatte de krænkende dele af Softwaren med en anden eller modificeret løsning, der i det væsentlige har samme funktionalitet som de krænkende dele af Softwaren, eller
C hvis de under (A) eller (B) angivne afhjælpningsforanstaltninger ikke er praktisk mulige eller uforholdsmæssigt omkostningskrævende for Justface, da at reducere Softwaren ved at fjerne de krænkende dele mod samtidig tilbagebetaling af en forholdsmæssig andel af licens- og serviceafgiften til Kunden.
15.5 Ved fastsættelsen af tilbagebetalingsbeløbet skal der tages hensyn til nytteværdien for Kunden af den tilbageværende del af Softwaren.
15.6 Kunden kan ikke rejse yderligere krav, og har ikke andre misligholdelsesbeføjelser, mod Justface som følge af en krænkelse af tredjemands rettigheder. De begrænsninger i Justfaces ansvar der følger af Aftalen, herunder ansvarsbegrænsningen, finder tilsvarende anvendelse ved krænkelser af tredjemands rettigheder, som Justface er ansvarlig for.
16 Fortrolighed
16.1 Parterne forpligter sig til ikke at videregive ”Fortrolige Oplysninger” (som defineret nedenfor) til tredjemand, som en Part modtager fra den anden Part i forbindelse med Aftalen.
16.2 Parterne forpligter sig desuden til at sikre, at Parternes underleverandører, medarbejdere mv. ikke videregiver Fortrolige Oplysninger til tredjemand.
16.3 ”Fortrolige Oplysninger” skal forstås som information, som en Part modtager fra den anden Part, hvad enten en sådan information overgives skriftligt, elektronisk, mundtligt eller på anden måde, uanset om informationerne modtages før eller efter nærværende Aftales underskrivelse og uanset, hvor de modtages fra, som er omfattet af definitionen ”forretningshemmeligheder” i lov nr. 309 af 25/04/2018 om forretningshemmeligheder eller den til enhver tid gældende regulering, der træder i stedet herfor, samt information omfattet af begrebet forretningshemmeligheder og/eller erhvervshemmeligheder i henhold til retspraksis eller en Parts særlige forhold, særligt, men ikke nødvendigvis, når Parten har betegnet information overleveret til den anden Part som ”fortrolig” eller med tilsvarende angivelse.
16.4 Justface kan videregive Fortrolige Oplysninger til sine underleverandører i det omfang videregivelsen er nødvendig for at underleverandøren kan bistå Justface med levering i henhold til Aftalen. Justface skal pålægge sine underleverandører en tilsvarende fortrolighedsforpligtelse, som Justface er underlagt efter Aftalen.
16.5 Kunden kan videregive Fortrolige Oplysninger til konsulenter, øvrige leverandører og andre, der bistår Kunden, mod at disse pålægges en fortrolighedsforpligtelse, som Kunden er underlagt efter Aftalen. Dette gælder også Kundens dialog med potentielle nye leverandører i forbindelse med Aftalens ophør.
16.6 Parterne kan videregive Fortrolige Oplysninger i det omfang det er påkrævet efter lovgivning, domstolsafgørelse eller påbud fra offentlige myndigheder eller administrative nævn.
16.7 Fortrolighedsforpligtelsen er tillige gældende efter Aftalens ophør, uanset årsagen til ophøret.
17 Brug af underleverandører
17.1 Justface kan, uden Kundens forudgående godkendelse, antage underleverandører til at bistå Justface med den systemmæssige drift, hosting, overvågning, fejlretning, vedligeholdelse, løbende opdatering, backup samt opgradering af Softwaren.
17.2 Justfaces anvendelse af underdatabehandlere reguleres dog i overensstemmelse med Databehandleraftalen.
18 Ikrafttræden, opsigelse og ophør
18.1 Aftalen træder i kraft på den i Aftalen ikrafttrædelsesdato.
18.2 Opsigelsesvarslet er fra begge parter løbende måned + 6 måneder til ophør ved udløbet af en kalendermåned. Er der ydet en rabat kan Aftalen dog ikke opsiges i den rabatperiode, der er angivet i Ordrebekræftelsen.
18.3 Med virkning fra ophørsdagen bortfalder Kundens ret til brug af Softwaren. Kunden kan dog opbevare backup af data relateret til Softwaren i det omfang, og begrænset til den periode, Kunden er forpligtet hertil i henhold til lovgivningen.
18.4 Ved Aftalens ophør er hver Part - på begæring af den anden Part - forpligtet til at udlevere alt materiale, som tilhører den anden Part og som er i den førstnævnte Parts besiddelse.
19Force majeure
19.1 Ingen af Parterne er ansvarlige for forsinkelse eller fejl og mangler, som skyldes omstændigheder, der er hinsides den pågældende Parts rimelige kontrol (force majeure), herunder tilfælde af mobilisering, krig, naturkatastrofer, epidemi og pandemi, strejke/lockout, nedlukning som følge af offentlige forbud eller påbud, restriktioner med hensyn til benyttelse af el og/eller kommunikationslinjer, herunder strømsvigt og nedbrud af kommunikationsforbindelser, som Parten ikke med rimelighed burde have forudset, undgået eller overvundet.
19.2 I tilfælde af force majeure suspenderes Parternes forpligtelser så længe, som forholdet rimeligvis varer.
20Misligholdelse, reklamation og erstatning
20.1 Kundens rapportering af fejl i Softwaren er reguleret ovenfor.
20.2 Hvis en Part i øvrigt misligholder sine forpligtelser efter Aftalen, er den anden Part berettiget til at pålægge den misligholdende Part at bringe misligholdelsen til ophør inden en frist på otte (8) arbejdsdage regnet fra påkravets modtagelse.
20.3 Hvis misligholdelsen beror på forhold, der ikke rimeligvis kan afhjælpes indenfor den angivne frist på tredive (30) arbejdsdage, er det tilstrækkeligt, at den misligholdende Part inden fristens udløb har iværksat relevante tiltag - og herefter til stadighed fremmer disse bedst muligt - for at bringe misligholdelsen til ophør. Hvis den misligholdende Part undlader at efterleve et påkrav som anført ovenfor, og der foreligger væsentlig misligholdelse, er den anden Part berettiget til at ophæve Aftalen uden yderligere varsel, forudsat at påkravet indeholdt en klar tilkendegivelse om, at forholdet ansås for en væsentlig misligholdelse. Udover det ovenfor nævnte anses som væsentlig misligholdelse Kundens betalingsmisligholdelse udover 14 dage.
20.4 I tilfælde af at en Part indleder frivillige akkordforhandlinger eller tvangsakkord eller anmoder om rekonstruktion eller tages under konkursbehandling, kan Aftalen uanset nærværende bestemmelser hæves omgående og uden forudgående varsel af den anden Part; i tilfælde af konkurs dog kun hvis boet trods opfordring dertil har undladt at indtræde i Aftalen indenfor en frist af 8 dage efter skriftligt påkrav.
20.5 Ved misligholdelse kan Parterne kræve erstatning på grundlag af dansk rets almindelige erstatningsregler, jf. dog ansvarsbegrænsningen nedenfor.
21 Justfaces ansvarsbegrænsning
21.1 Justfaces pligt til at yde kompensation i form af erstatning og/eller forholdsmæssigt nedslag i Licens- og serviceafgiften eller øvrige vederlag er uanset Aftalens øvrige bestemmelser undergivet følgende begrænsninger:
A Justface er i intet tilfælde ansvarlig for Kundens anvendelse af softwaren, herunder beregninger, datasammenstillinger og resultater, der direkte eller indirekte er genereret af softwaren på grundlag af data, som er tilgået softwaren fra Kunden eller som er genereret af softwaren selv på grundlag af Kundens datainput.
B Justface er i intet tilfælde ansvarlig for driftsforstyrrelser, der skyldes nedbrud, forstyrrelser eller reduceret ydeevne i Kundens server eller hardware. Det samme gælder driftsforstyrrelser, der er forårsaget af 3. partssoftware eller -hardware, som anvendes af Kunden eller Kundens underleverandører, og som ikke skyldes Justfaces anvendelse af den pågældende 3. partssoftware eller -hardware.
C Justface er i intet tilfælde forpligtet til at kompensere Kunden for indirekte eller afledte tab, herunder, men ikke begrænset til, tab af forventet eller fremtidig indtjening, tab som følge af foretagne dækningskøb eller internt tidsforbrug hos Kunden, uanset om det interne tidsforbrug skyldes Justfaces misligholdelse.
D Justface påtager sig kun produktansvar i henhold til lovgivningen, herunder lov om produktansvar (LBK nr. 261 af 20/03/2007 med senere ændringer). Ansvaret for produktansvar for tingsskade er begrænset i overensstemmelse med pkt. E nedenfor.
E Den maksimale kompensation, som Justface kan tilpligtes at betale til Kunden under Aftalen, kan ikke overstige 6 måneders abonnement og maksimalt 50.000 kr.
21.2 Eventuel tilsidesættelse af de aftalte ansvarsbegrænsninger følger dansk rets almindelige regler.
22 Overdragelse
22.1 Justface er berettiget til at overdrage sine rettigheder og pligter i henhold til Aftalen til tredjemand uden Kundens forudgående accept.
22.2 Kunden er ikke berettiget til at overføre sine rettigheder og pligter i henhold til Aftalen til tredjemand uden Justfaces forudgående accept, medmindre sådan overdragelse sker som led i en samlet aktie- eller anpartsoverdragelse til tredjemand, hvorved den pågældende tredjemand umiddelbart indtræder i Kundens forpligtelser og rettigheder over for Justface
23 Lovvalg og værneting
23.1 Aftalen og disse Generelle Betingelser er underlagt dansk ret.
23.2 Enhver tvist vedrørende anvendelsen eller fortolkningen af Aftalen skal parterne så vidt muligt søge at løse i mindelighed ved forhandling. Tvister, der ikke kan løses af Parterne i mindelighed, skal indbringes for de ordinære domstole med Retten i Horsens som aftalt værneting i 1. instans med mulighed for henvisning og anke i overensstemmelse med retsplejelovens regler herom.
24Ændring af de Generelle Betingelser
24.1 Justface har ret til at ændre disse Generelle Betingelser uden individuel varsling til Kunden. Det er således Kundens eget ansvar at holde sig ajour med Justfaces gældende Generelle Betingelser, der er tilgængelige på Justfaces hjemmeside www.Justface.io
24.2 Væsentlige ændringer, herunder ændring af priser eller indskrænkninger i Justfaces garantier, skal dog varsles til Kunden med 6 måneders forudgående varsel.
25 Øvrige bestemmelser
25.1 Aftalen og dens bilag, herunder disse Generelle Betingelser, udgør Parternes samlede aftale og afløser alle forudgående mundtlige såvel som skriftlige aftaler mellem Parterne, der angår Aftalens indhold. Aftalens bilag udgør en integreret del af aftalegrundlaget.
25.2 Hvis en eller flere af Aftalens bestemmelser bliver tilsidesat eller fundet ugyldige ved domstolene, er Parterne enige om, at Aftalens øvrige bestemmelser forbliver gældende.
Senest opdateret den 10. november 2025.